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SUPORTE!

Aqui estão relacionadas as principais dúvidas de nossos clientes, caso uma destas respostas não ajudar a solucionar seu problema, por favor entre em contato com o suporte!

 Poderei gravar meu ebook em um CD?

Auxiliar de Laboratório

Solução: Sim. Mas para abri-lo pela primeira vez no computador em que for usar, terá de fazer o registro online. Você poderá registrar o ebook em até dois computadores. Para ativar o ebook em outros computadores, além de dois, você deverá fazer antes o "Cancelamento do Registro" em um deles, antes registrar no computar novo. Depois de feito isso, basta registrar o ebook no novo computador.

 Como eu obtenho a última versão do sistema Mini - Curso para Auxiliar de Laboratório?   

Solução: Você pode obter a última versão do programa usando os mesmos dados de usuário, bastando apenas baixar o programa novamente.

Caso tenha perdido seus dados de usuário, por favor envie um Chamado a este Suporte nos informando seu nome completo e o email, que usou quando adquiriu nosso produto. Caso não se lembre de seu antigo email, por favor nos envie todos os emails que usou naquele período. Quanto mais cedo verificarmos seus dados de cliente, mais cedo estaremos entregando a última versão do produto a você.

 O Kit funcionou normalmente, mas não consigo acessar o sistema Mini - Curso para Auxiliar de Laboratório.

Solução: Isto provavelmente está ocorrendo devido à alguma configuração não-usual do seu navegador Internet Explorer. Tente resolver desta forma: Acesse o menu do Internet Explorer, entre em "Ferramentas" deslize o mouse até "Opções da Internet". Abrirá uma janela, então clique na opção "Avançadas" e depois clique em "Restaurar Padrões". Caso não consiga resolver este problema, por favor nos envie um Chamado através deste suporte.

 Posso abrir meu ebook em mais de um computador, por exemplo, no trabalho e em casa?

Solução: Sim. Você poderá registrar o ebook em até dois computadores. Para ativar o programa em outros computadores, além desses dois, você antes deverá fazer o "Cancelamento do Registro" em um dos computadores, antes de usar o computar novo. Para fazer isso, clique no ícone "U" na interface do ebook. Depois de feito isso, basta registrar normalmente no novo computador. Tudo deverá ser feito online - com seu computador conectado a internet.

 

 

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